産業用RO膜要素のための3年保証
VONTRON RO膜要素は、VONTRON TECHNOLOGY CO, LTD. （以降、「VONTRON」と称す。）が定めた仕様および手順に従って使用されるものとし、VONTRONは、以下に規定する条件下においてのみ、3年間の限定品質保証を保証します。
VONTRONは、製造技術および材料に関して、製造・販売されるRO要素が無傷であることを保証します。VONTRONは、購入者の指定場所または港への製品の到着から12カ月間の保証を約束します。VONTRONが本条項に従って製品の欠陥について検査する際、VONTRONは、無償で修理または交換することを保証します。
性能保証
1. 新しい膜製品は、製品サンプルに規定された試験条件に従い、パンフレットに規定された初期性能を有しています。
2. VONTRONは、ROシステムの使用開始日から3年間、または製品出荷後6カ月間（いずれか早い方）、当該膜要素の性能を以下の通り保証します。
3年間の限定保証期間内における膜要素の性能
(1) 標準的な試験条件下および平均的な初期生産水の圧力下で使用または試験を行った場合、平均塩分通過量は、製品マニュアルに規定されている値の2倍を超えてはならない。
(2) 試験条件下で使用または試験を行った場合、平均透過水量は、製品マニュアルに規定された最小値の70％以上である。
初期性能
VONTRONは、技術仕様に規定された最小初期透過水流量と拒否率を保証します。これらのパラメータは、VONTRONが定めた標準試験条件下で得ることができます。
これらの膜要素が指定された最小初期値に達しない場合、VONTRONは、性能の欠陥について確認した後、膜要素を修理するか、または欠陥のある膜要素について返金します。その場合、VONTRONが配送料を負担します。
購入者が以下のいずれかの要件を満たさない場合、VONTRONは、上述の3年品質保証について一切の責任を負いません。
(1) 給水濁度が1.0NTUを超え、SDI15（15分、30ps）が5を超え、給水温度が45℃より高い。
(2) 膜要素に物理的・化学的損傷を与える可能性のある有害物質が給水に含まれる。
(3) 設置または使用開始前に、膜要素を元の梱包箱に入れ、乾式膜の場合は45℃以下、湿式膜の場合は0～45℃で保存する必要がある。
(4) 給水のpH値は、通常運転中は3～10の範囲内でなければなりません。
システムを洗浄する場合、給水のpH値は、2～12の範囲内でなければなりません。
(5) 給水には、塩素、過マンガン酸カリウム、次亜塩素酸ラジカルなどの酸化性物質が含まれてはならない。（注意：本条項は、HORシリーズには適用しない）
(6) 膜要素の最高使用圧力は以下の通りである（製品取扱説明書に別段の記載がある場合を除く）。
膜シリーズ最大使用圧力

膜シリーズ 
最大使用圧力
XLS シリーズ 600 psi
ULP シリーズ 600 psi
LP シリーズ 600 psi
SW シリーズ 1200 psi
ZERO-HP シリーズ 1200 psi
FR&PURO シリーズ 600 psi
HOR シリーズ 600 psi
ZERO-UHP シリーズ 1740 psi

(7) いずれの場合であっても、膜要素にかかる背圧は5 psiを超えてはならず、システムの運転中は、膜要素がウォーターハンマーの影響を受けてはならないものとする。
(8) 標準的な運転条件下で、システムの性能が10％低下した場合、または汚染もしくはスケーリングが発生した場合は、規定の手順に従って、直ちに膜要素を洗浄しなければならない。
(9) 膜アセンブリの配置、装置構成、回収率、その他のシステム構成要素および設計パラメータは、工学設計と合致しなければならない。VONTRONは、設置作業中の不適切な操作による膜要素の損傷について、一切の責任を負いません。
(10) ユーザーには、システム全体とそのサブシステムの標準化された性能データを頻繁かつ体系的に記録すること、これらのデータが真正かつ完全で、一貫性があることを確認すること、今後の参照のためにこれらのデータをファイルに保存することが要求されます。賠償請求の際には、当該情報が証拠となります。
ROシステム形成の条件
① 完了した効果的な前処理、膜コンポーネントの配置、機器の設置、機器およびコンポーネントの設計基準は、VONTRON逆浸透膜設計ガイドラインおよび関連する技術基準に準拠する必要があります。VONTRONは、当該設計が設計ガイドラインおよび関連する技術基準を満たしていることを確認する権利を留保します。
② ROシステムは、微生物汚染およびその他の汚染の繁殖を防止するために、適切な装置および適切な保護手段を備えていなければなりません。
給水の条件
① ROシステムの給水は、膜表面にコロイド物状質、微生物、その他の沈殿物が付着しないことを確保しなければなりません。
② RO膜は、界面活性剤、有機溶剤、グリース、高分子ポリマーなど、有害な化学物質による害を受けないものでなければなりません。
③ 給水には、オゾン、塩素、過マンガン酸カリウムなどの強い酸化物質が含まれてはなりません。
④ The feed water temperature shall be lower than 45℃.
④ 給水は、45℃より低い温度でなければなりません。
⑤ 給水のSDI15は、常に5より低く、給水の最大濁度は1.0NTU未満でなければなりません。一方、連続運転中の給水濁度は、0.3～0.5NTUの範囲内に制御する必要があり、SDI15は3より低いことが望ましいものとします。
⑥ 給水には、コロイド硫黄が含まれてはなりません。
運転条件
① システムの最適回収率は、不溶性物質の沈殿度合に応じて決定されなければなりません。
② 運転中、ROシステムには、カルシウム、マグネシウム、バリウム、ストロンチウム、シリコンなどによって形成されるスケーリングがあってはなりません。
③ 高圧ポンプが稼働する際、ROシステムは、RO要素がウォーターハンマーによる影響を受けないようにするための特殊用途の装置を備えていなければなりません。
④ ROシステムは、VONTRONによって推奨または許可される化学薬品を使用しなければなりません。
洗浄条件
VONTRON膜要素洗浄ガイドラインを参照してください
RO要素の使用時の重要な注意事項
① 推奨設計範囲については、最新版のVONTRON技術マニュアル、設計ガイドをご参照いただくか、または技術専門家にご相談ください。使用条件に十分従っていただけない場合、VONTRONは、不履行から生じるいかなる結果についても責任を負いません。膜要素は、製品マニュアルの規定に従って保管してください。使用後の膜要素は常に湿度のある状態に保ってください。湿式膜要素は、RO精製水と1.0％の亜硫酸水素ナトリウムからなる保存液で処理され（冬期は10％のプロパントリオールからなる不凍液が必要）、ビニール袋に真空密閉した後、段ボール箱に梱包する必要があります。
② 運転開始から1時間以内に生成されたRO水は廃棄しなければなりません。
③ 保管中および運転中は、膜要素に害を与える可能性のある化学薬品を投与することは固く禁じられます。このような化学薬品の使用に関して何らかの違反があった場合、VONTRONは、一切の責任を負いません。
④ 膜要素の初期洗浄には、適切に前処理が施された水を使用して、低圧下で15～25分間の洗浄を行い、（浸漬または一晩浸漬には適しません）。その後、高圧下で60～90分間の洗浄を行うことが推奨されます（透過水量は設計システム容量の50％以下）。低圧洗浄では、スケール防止剤を添加することは許可されません。高圧運転による洗浄では、スケール防止剤が添加されます。すべての浸透水とかん水は、洗浄過程で排出されなければなりません。
保証規定
VONTRON RO膜製品に関して、十分な情報を提供されない場合、または提供を拒否された場合、本保証は無効となります。
本保証規定は、間接的、懲罰的、暗示的、特別な損害賠償責任を排除します。
7-2 膜製品の修理および除去手順
お客様から膜エレメントの修理・交換に関する手順実施の要求があった場合、VONTRONが定める以下の手順が実施されるものとします。
7-2-1 膜要素修理の手順
修理の承認を得るには、事前にVONTRONの地域販売マネジャーに連絡を取る必要があります。
修理と交換のテスト手順には2つの選択肢があります。1つは、VONTRONの技術者がテストのために現場を出向くこと、もう1つは、お客様がテストのために膜要素をVONTRONに返送することです。
①　現場点検・テストの場合
(1) 品質保証期間内の製品において、膜素材または製造技術に起因する不具合については、点検・テスト終了後、点検・テスト費用および配送料の全額をVONTRONが負担するものとします。
(2) 品質保証期間内の製品において、膜素材または製造技術に起因しない不具合については、点検・テスト終了後、点検費用および配送料の全額をお客様にご負担いただくものとします。
(3) 品質保証期間外の製品については、点検・テスト終了後、点検・テスト費用および配送料の全額をお客様にご負担いただくものとします。
② 膜要素をVONTRONに返送して点検・テストを行う場合
(1) お客様に「膜要素返品・修理・交換登録書」に必要事項をご記入いただき、電子メール、FAX、その他の方法で地域販売マネジャー宛に送信してください。地域販売マネジャーは、これを確認した後、膜要素を返送していただくようお客様にご連絡いたします。
(2) 膜要素返送の際、お客様には以下の情報をご提供いただきます。
■ 膜要素の型番およびシリアル番号、ならびにご連絡電話番号
■ 製品不具合の詳しい説明
■ 拒否率、温度、圧力、給水塩濃度、透過液流量など、返送する膜要素の特性を反映できるすべてのデータ
梱包と運搬
① 返送を行う前に、お客様は、技術通知に規定された条件に従って、膜要素を保護し、保管するために必要なすべての措置を講じるものとします。
② 返却する膜要素は、運搬中の機械的損傷を回避するため、密封されたビニール袋に梱包した後、段ボール箱に入れ、湿気・日光に晒されないよう確実に保管する必要があります。
③ お客様は、VONTRONからの返送通知を受領した後、膜要素の特性が変化することを防ぐため、可能な限り速やかに膜要素を発送するものとします。
点検・テスト手順
① 技術点検の目的で、返送された膜要素について破壊実験を行う必要がある場合、VONTRONは、VONTRONの地域販売マネジャーがお客様に連絡を取り、お客様のご承認を得た上で、破壊実験を行うものとします。
② 品質保証期間内の膜要素について、膜要素の不具合が膜素材または製造工程に起因するものでないことが点検結果により証明された場合、点検・テスト費用は全てお客様のご負担となり、一切の補償を受けていただくことはできません。VONTRONは、お客様のご指示に従って膜要素を廃棄するか、またはお客様のご負担で、膜要素をお客様に返送いたします。
③ テストの結果、膜要素の素材または製造工程に欠陥があることが証明された場合、点検・テスト費用をVONTRONが負担いたします。さらに、お客様には、技術仕様に適合した、VONTRONが補償する膜要素を、配送料とともに受け取っていただきます。
④ 品質保証期間外の膜要素については、膜要素の点検・テスト・交換にかかる費用および配送料はお客にご負担いただくものとします。
追加規定
VONTRONが指定期間内に膜要素を受領しなかった場合、修理プログラムの終了をお客様に通知いたします。通常、指定期間は、お客様がVONTRONの地域販売マネジャーの署名入りの「膜要素修理・交換登録書」を受領した日から1カ月以内とします。

本品質保証は、以下のいずれかが発生した時点で無効となるものとします。
■ 膜要素のラベルにシリアル番号がない。
■ 膜要素は、運転中に汚染を受けたことが明らかである。
■ 機械的な損傷が一目瞭然で、使用中に生じたことが明らかである。
■ 膜要素は、不適切な保管または運搬により損傷した。
■ 膜要素は、VONTRONの許可なく改造された。